Impacto de la comunicación telefónica en la empresa pública y privada.

En las empresa públicas  y privada, es el proceso por el cual se relacionan las empresas la comunicación invade la actividad organizacional; es el proceso por el cual relacionan en las empresas. Cada empleado está continuamente involucrado y afectado por el proceso de comunicación. Ya sea sobre la base de persona a persona, nación a nación, en organizaciones o en pequeños grupos. Dada su importancia en las organizaciones o en pequeños grupos de empresas privadas o públicas, los quiebres en la comunicación son perjudiciales.

Se verá si la mala o buena comunicación organizacional es debido a la diferencia de las empresas públicas y privadas o a los problemas que surgen cuando los directivos no poseen una buena comunicación.

El  telemarketing,

Sirve para establecer una comunicación con los clientes y brindar un servicio en el telemarketing hay un servicio por teléfono en donde podemos comprar o vender mercancía y/o productos.

El telemercadeo en México, se refiere a que se ocupa como una herramienta  de ayuda a la comercialización y pretende facilitar la comunicación y el servicio a clientes en base al teléfono, sus usos son:

PROSPECTACIÓN, se refiere a la toma de pedidos, opiniones, sugerencias y quejas.

Generación de citas: nos permite dar seguimiento a las ventas y transacciones.

Penetración a mercados remotos: se refiere a la investigación de mercados para identificar donde hace falta nuestro producto

Dar servicios a clientes: con el apoyo de otros medios de comunicación como la proporción y confirmación de eventos.

La infraestructura organizacional de compañía se integran básicamente por, la asociación, organizaciones de capacitación, la campaña de soporte, la compañía de soporte tecnológico.

Una de las razones para utilizar el servicio del tele marketing es llegar a un a un gran número de clientes en un muy corto tiempo.

Hay otras formas de conseguir clientes con rapidez por ejemple el correo electrónico, pero es mejor por el teléfono.

La calidad es importante dentro de la comunicación telefónica recordemos que: se refiere a las tecnologías que garantizan la transmisión de una cierta cantidad de información en un cierto tiempo.

Calidad de un servicio es tener la capacidad de darle al cliente un buen servicio y que los clientes salgan satisfechos de la empresa,      es especialmente importante para ciertas aplicaciones tales como transmisión de video o voz.

Si una empresa ah puesto un producto fuera y quiere saber lo que sus clientes piensan de él, entonces las llamadas de marketing directo puede utilizar técnicas de estudio para tener una idea de lo bien que el producto está haciendo.

Introducir el telemarketig  en una empresa sea pública o privada es una estrategia eficaz

Para las ventas ocupando como herramienta el teléfono de esta forma pueden vender una parte o en su totalidad sus productos o servicios.

El telemarketing  también es un medio efectivo para vender productos nuevos o comunicar que les ha llegado algún producto nuevo.

Impacto del  telemarketing,

Con todo lo anterior se puede decir que el impacto de la comunicación telefónica es positivo para que cualquier tipo de empresa haga uso del telemarketing para lograr un gran número de ventas, sin olvidar que se debe ejercer un control.